Kebijakan Privasi

Ruang lingkup

Kebijakan ini berlaku saat Anda mengakses website, mengunduh materi, membuka peta atau video tersemat, menggunakan fitur pencarian, serta mengirim kebutuhan konsultasi kepada tim Protec.

Website ini ditujukan untuk kebutuhan komunikasi dan layanan business-to-business. Kami tidak secara sengaja meminta data pribadi anak.

Data yang dapat diproses

Informasi yang dapat Anda berikan melalui formulir Hubungi Kami meliputi:

• nama lengkap dan nama perusahaan;
• nomor telepon;
• alamat email, bila diisi;
• jenis kebutuhan dan lokasi site atau kota, bila diisi;
• detail kebutuhan, kondisi unit, atau informasi teknis lain yang Anda tuliskan.

Server atau penyedia hosting juga dapat mencatat informasi teknis dasar untuk keamanan dan operasional, seperti alamat IP, waktu akses, halaman yang diminta, jenis browser atau perangkat, referring page, dan catatan error.

Website menyimpan preferensi tema serta maksimal lima halaman yang terakhir dikunjungi di local storage browser. Data ini tetap berada di perangkat Anda dan dapat dihapus melalui pengaturan browser.

Cookie, penyimpanan, dan analitik

Website menggunakan penyimpanan esensial pada browser untuk menjalankan fungsi yang diminta pengguna, termasuk preferensi tema, riwayat halaman terbaru pada fitur pencarian, keamanan formulir, dan pilihan privasi. Penyimpanan esensial tetap aktif karena diperlukan agar fitur tersebut berjalan dengan benar.

Dengan persetujuan Anda, Protec dapat mengaktifkan Google Analytics melalui Google Tag Manager atau Google tag untuk memahami penggunaan website, seperti halaman yang dikunjungi, sumber traffic, jenis perangkat, unduhan dokumen, klik kontak, dan keberhasilan pengiriman Website Inquiry. Data formulir seperti nama, perusahaan, nomor telepon, email, dan isi kebutuhan tidak dikirim sebagai parameter analitik.

Analitik tidak dimuat sebelum Anda memilih Izinkan Analitik. Anda dapat menolak, mengubah, atau menarik pilihan melalui tautan Pengaturan Privasi di footer. Saat analitik ditolak, website tetap dapat digunakan secara normal.

Tujuan penggunaan informasi

Informasi digunakan secara relevan dan terbatas untuk:

• merespons pertanyaan atau permintaan konsultasi;
• memahami kebutuhan aplikasi, unit, site, produk, atau layanan;
• menyiapkan rekomendasi awal, penawaran, jadwal survey, atau tindak lanjut teknis;
• menjaga keamanan, performa, dan keandalan website;
• memenuhi kewajiban administrasi atau hukum yang berlaku.

Kami tidak menjual data pribadi. Penggunaan data untuk promosi berkala atau pemasaran langsung akan memerlukan dasar dan pilihan persetujuan yang sesuai apabila fitur tersebut diterapkan.

Layanan pihak ketiga

Website dapat terhubung dengan layanan yang diperlukan untuk menjalankan fungsi tertentu, termasuk:

• penyedia hosting dan infrastruktur website;
• WhatsApp dan penyedia layanan email;
• Google Maps untuk menampilkan lokasi kantor;
• YouTube untuk menampilkan video tersemat;
• Google Tag Manager dan Google Analytics, hanya setelah persetujuan analitik diberikan;
• tautan media sosial resmi Protec.

Layanan tersebut dapat memproses data teknis atau menggunakan teknologi penyimpanan sesuai kebijakan masing-masing. Google Analytics dibatasi untuk kebutuhan pengukuran website dan tidak dimuat sebelum persetujuan analitik diberikan. Protec tidak mengaktifkan cookie pemasaran atau remarketing melalui pengaturan privasi ini.

Penyimpanan, retensi, dan keamanan

Website Inquiry, catatan tindak lanjut, dan korespondensi terkait dapat disimpan selama diperlukan untuk menangani kebutuhan, hubungan bisnis, dukungan teknis, administrasi, evaluasi layanan, atau kewajiban hukum. Catatan teknis server disimpan sesuai kebutuhan keamanan dan konfigurasi penyedia hosting.

Akses ke data inquiry dibatasi melalui akun internal ProtecTools dan diberikan kepada personel yang memerlukan informasi tersebut untuk pekerjaan terkait. Kami menerapkan kontrol akses, pencatatan aktivitas, validasi server, serta langkah keamanan yang wajar. Namun, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan elektronik yang dapat dijamin sepenuhnya bebas risiko.

Ketika informasi tidak lagi diperlukan, data akan ditinjau untuk dihapus, dibatasi, atau dianonimkan sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban yang berlaku.

Hak Anda

Sesuai ketentuan yang berlaku dan sepanjang dapat diverifikasi, Anda dapat meminta:

• informasi mengenai pemrosesan data Anda;
• akses atau salinan data yang kami kelola;
• koreksi atas data yang tidak akurat;
• penghentian, pembatasan, atau penghapusan data;
• penarikan persetujuan apabila pemrosesan bergantung pada persetujuan.

Kami dapat meminta informasi tambahan yang wajar untuk memverifikasi identitas dan mencegah perubahan atau penghapusan data oleh pihak yang tidak berwenang.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan fitur, proses internal, layanan pihak ketiga, atau ketentuan hukum.

Perubahan material pada cara pengumpulan, penyimpanan, akses, retensi, atau penghapusan data akan dijelaskan pada halaman ini. Tanggal pembaruan terbaru akan ditampilkan di bagian atas halaman.